# 广告账户问题解决渠道

如果在广告投放过程遇到问题，可以有三种正式渠道解决：

## 一、Meta官方广告代理商（钛动科技-运营经理）

如果您已经与钛动科技正式合作，可以联络您的商务经理或运营经理，针对您的问题进行专案解决。我们将竭诚为您服务，助力您的业务增长。

<https://reachtheworldonfacebook.com/m/reseller/tecdonews>

## 二、FB客服团队（CC团队）

FB客服团队是面向广告主的常见沟通渠道，如果您已经与钛动科技正式合作，您的运营经理可以为您提交FB客服聊天室/客服窗口开通申请，帮助您连接FB官方客服专员，获得官方协助，加快申诉等重要流程处理。

如果您的个人社交账户已经开通聊天室，可以直接从 [Meta For Business 帮助中心](https://www.facebook.com/business/help/support) 填写简单问题描述后进入客服聊天室。

如没有客服聊天入口，请首先检查是否满足以下条件：\
1\. 有Meta个人账户（可正常使用）；\
2\. Meta个人账户中资料显示年龄为18岁以上；\
3\. 拥有至少一个活跃状态的广告账户的编辑权限；

**如以上条件均满足，可以提供以下信息给您的钛动客户经理，协助提交开通客服入口申请：**\
**①Meta个号登录邮箱：**\
**②User id：**\
**③个号绑定的有编辑权限的活跃广告账户ID:**

*#其中，Userid可通过右键查看网站源代码，使用Ctrl+F，搜索user\_id获得*

## 三、Meta直客经理（AM）

针对大客户或高潜力客户（不同行业要求不同，季度消耗、投放时长、政策合规表现），Meta会季度周期分配有专门的直客团队。关于直客经理详细事宜，请于您的钛动科技专属运营经理沟通。

如符合Meta要求，钛动科技可以协助您在合适时间节点申请Meta直客经理。如顺利，完整流程通常需要一个季度。


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.uniagency.net/media/facebook-ads/others/facebook-account-problem.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.